مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی
-
تحولات در پاسخگویی سامانه ۱۴۲۰ تأمین اجتماعی به مخاطبان
توسعه فعالیت‌های غیرحضوری سازمان تأمین اجتماعی برای تسهیل در روند خدمات‌رسانی و دسترسی مطلوب مخاطبان و ذینفعان به انواع خدمت در مرکز ارتباطات مردمی این سازمان گامی اصولی‌تر و منطقی‌تر را در پیش گرفته به گونه‌ای که اکنون برنامه‌های گسترده‌ای در این سامانه برای ارائه خدمات به گروه‌های هدف تأمین اجتماعی برنامه‌ریزی شده است.
-
روزانه چند نفر با ۱۴۲۰ تأمین اجتماعی ارتباط برقرار می‌کنند؟
براساس آخرین داده‌های تأمین‌نما، به طور میانگین روزانه ۲۱ هزار نفر به صورت تلفنی، حضوری و یا از طریق پیام با شماره تلفن ۱۴۲۰ مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی برقرار می‌کنند. این موضوع نشان‌دهنده این است که مردم برای پیگیری بسیاری از مسائل و مشکلات پیش‌روی خود با این سامانه تماس می‌گیرند.
-
۱۴۲۰ مسیر ارتباط مخاطبان با تأمین اجتماعی؛ بیش از ۵ میلیون خدمت در سال ۱۴۰۲
مرکز ارتباط مردمی سازمان تأمین اجتماعی با شماره تماس ۱۴۲۰ یکی از مهمترین مراکز برای برقراری مسیر ارتباطی میان مخاطبان و ذینفعان این سازمان برای بهره‌مندی از راهنمایی و مشاوره لازم در حوزه بیمه‌ای، بازنشستگی و درمانی محسوب می‌شود.
-
تلاش برای ارتقای پاسخگویی در حوزه ۱۴۲۰ تأمین اجتماعی
ارائه ۵ میلیون و ۲۰۰ هزار خدمت در ۱۰ ماهه سال‌جاری
مرکز ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین‌اجتماعی که از سال ۱۳۹۵ فعالیت خود را آغاز کرده است، اکنون به یک مرکز توانمند پاسخگویی و راهنمایی مخاطبان و ذینفعان این سازمان با فعالیت ۲۴ ساعته در تمامی ایام سال، تبدیل شده است. این مرکز در سال‌جاری تا پایان دیماه ۵ میلیون و ۲۰۰ هزار خدمت را به مخاطبان سازمان تأمین‌اجتماعی ارائه کرده است.
-
۱۴۲۰ مسیر پاسخگویی به‌هنگام برای ارائه خدمات غیرحضوری:
پاسخ روزانه به ۲۰ هزار مخاطب در مرکز ارتباطات مردمی تأمین اجتماعی
مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی براساس جدیدترین آمارها از تأمین‌نما به عنوان یکی از مراکز پاسخگویی به‌هنگام در راستای ارائه خدمات غیرحضوری به مخاطبان و ذینفعان خود، روزانه به ۲۰ هزار مخاطب از طریق شماره تلفن ۱۴۲۰ پاسخ می‌دهد.
-
پاسخگویی مستقیم مدیران تأمین‌اجتماعی به تماس‌های تلفنی مردم
رحمان فراهانی، سرپرست اداره‌کل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین‌اجتماعی گفت: در ایام هفته تأمین‌اجتماعی و با هدف توسعه تعامل با مخاطبان و پاسخگوی بی‌واسطه به ذینفعان، جمعی از مدیران و کارشناسان واحدهای مختلف تخصصی تأمین‌اجتماعی برای پاسخگویی مستقیم به سوالات، انتقادات و پیشنهادات مردمی، در مرکز ارتباطات و نظارت مردمی سازمان حضور یافتند و در کنار کارشناسان این مرکز، به تماس‌های زیادی از سوی مخاطبان سازمان پاسخ گفتند.
-
مدیرکل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تامین‌اجتماعی مطرح کرد
توسعه «میز خدمت مجازی» تامین اجتماعی در سال ۱۴۰۲
مدیرکل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تامین‌اجتماعی با تاکید بر ضرورت توسعه «میز خدمت مجازی» این سازمان در سال جدید گفت: سامانه ارتباطی تامین اجتماعی باید بتواند روزانه بیش از ۲۰ هزار مورد را پاسخگو باشد.
-
مدیرکل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین‌اجتماعی خبرداد:
جزئیات برقراری ارتباط با سامانه «ارتباطات و نظارت مردمی تامین‌اجتماعی»
مدیرکل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین‌اجتماعی ضمن تشریح جزئیات برقراری ارتباط با سامانه ارتباطات و نظارت مردمی این سازمان گفت: پاسخگویی به سوالات مردمی در حوزه بیمه‌ای به سه روز و در حوزه درمانی به هفت روز کاهش یافت.
-
جدیدترین آمار سازمان تأمین اجتماعی در مرکز پاسخگویی اعلام شد
ارائه بیش از یک میلیون مشاوره حضوری به مخاطبان در سامانه ۱۴۲۰
براساس جدیدترین آمارها در سامانه ۱۴۲۰ سازمان تأمین اجتماعی، در بخش مشاوره حضوری از فروردین تا پایان دی ماه ۱۴۰۱ به بیش از یک میلیون و ۹۷۲ هزار و ۹۳۶ نفر خدمات مشاوره‌ای ارائه شد.
-
۱۴۲۰ درگاه ارتباطی گسترده شرکای اجتماعی؛
تعامل با ۴۵ میلیون‌نفر از درگاه‌های ارتباط مردمی تأمین‌اجتماعی
با توجه به گستره فعالیت سازمان تأمین‌اجتماعی به عنوان بزرگترین نهاد بیمه‌ای کشور با پوشش بیش از ۴۵ میلیون نفری، اداره کل ارتباطات و نظارت مردمی این سازمان در راستای تعامل جهت پاسخگویی به نیازهای ارتباطی و پرسش‌های تخصصی ذینفعان استفاده از روش‌های تلفنی، مشاوره حضوری، کدهای دستوری و ایمیل را به صورت شبانه‌روزی برای پاسخگویی به بیمه‌شدگان تدوین کرده است.
-
به مناسبت هفته تأمین‌اجتماعی؛
پاسخ مدیران تأمین اجتماعی به بیمه‌شدگان
مدیران سازمان تأمین‌اجتماعی از تاریخ ۲۰ تا ۲۶ تیرماه با حضور در مرکز ارتباط مردمی این سازمان به پرسش‌های بیمه‌شدگان پاسخ می‌دهند.
-
نظر سنجی حلقه مفقوده رضایت مشتریان
تحقیق، نیازمند شفافیت و اجتناب از استتار حقیقت است. با نظرسنجی می توان به برخی نظرات مردم که به دلایلی ابراز نشده اند، دست یافت و قبل از آنکه برخی مسائل ساده و قابل حل در اثر ناآگاهی و سهل انگاری تبدیل به بحران شود، از بروز آن ها جلوگیری و یا در مقابله با آن و ارایه تمهیدات لازم برنامه ریزی کرد.
-
مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی ۱۴۲۰؛
پاسخگویی شفاف در کوتاه‌ترین زمان
مرکز ارتباطات مردمی نقطه ارتباطی بین سازمان و مخاطبان است. مردم می‌توانند بدون مراجعه به شعب سازمان از طرق مختلف مانند تلفن، پیامک، ایمیل و وب‌سرویس‌ها در خواست خود را ارائه و پاسخ لازم را دریافت کنند.
-
مدیرکل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تامین‌اجتماعی اعلام کرد:
سامانه ۱۴۲۰، تکمیل زنجیره خدمات غیرحضوری
مدیرکل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تامین‌اجتماعی، پاسخگویی به مردم از طریق سامانه ۱۴۲۰ را در راستای تکمیل خدمات غیرحضوری این سازمان عنوان کرد و افزود: کاربران این سامانه آمادگی آن را دارند تا علاوه بر ارائه طریق درباره استفاده از خدمات تامین‌اجتماعی، هرگونه سوال و ابهام مربوط به استفاده از طرح‌های ۳۰۷۰ را برای مردم روشن‌گری کنند.
-
نقش پررنگ ارتباطات مردمی در توسعه خدمات غیرحضوری
کارکنان حوزه های مشاوره و ارتباطات مردمی تامین اجتماعی پیش‌قراول و طلایه‌داران طرح ملی 3070 هستند و با حضور درخشان خود نقش تعیین‌کننده‌ای در توسعه آن دارند.
-
داوطلبان آزمون استخدامی سازمان تامین اجتماعی سئوالات خود را از ۱۴۲۰ بپرسند
سامانه ۱۴۲۰ آماده پاسخگویی به سئوالات داوطلبان آزمون استخدامی سازمان تامین اجتماعی است.