سازمان تأمین اجتماعی با جمعیت گسترده افراد تحت پوشش با جامعه ۴۵ میلیون نفری بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران به دنبال گسترش خدمات غیرحضوری و اجرای طرح هوشمندسازی است تا ذی‌نفعان این سازمان از همه خدمات متنوع آن بهره‌مند شوند.
مدیرکل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تامین‌اجتماعی، پاسخگویی به مردم از طریق سامانه ۱۴۲۰ را در راستای تکمیل خدمات غیرحضوری این سازمان عنوان کرد و افزود: کاربران این سامانه آمادگی آن را دارند تا علاوه بر ارائه طریق درباره استفاده از خدمات تامین‌اجتماعی، هرگونه سوال و ابهام مربوط به استفاده از طرح‌های ۳۰۷۰ را برای مردم روشن‌گری کنند.
رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تامین‌اجتماعی به اتفاق معاون و کارشناسان این حوزه با همراهی مدیرکل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تامین‌اجتماعی از مرکز ارتباطات مردمی این سازمان (CRM) بازدید کرد و به مدت دو ساعت به صورت تلفنی به تماس‌های مردمی با سامانه ۱۴۲۰ پاسخ داد.
