کشور ما در دهه اخیر و در یک روند تدریجی شاهد افزایش نیروی کار شاغل در بخش خدمات بوده که ناشی از عوامل متعددی از جمله بحرانهای اقتصادی، ناامنی شغلی، پیشرفت های تکنولوژیکی، شهرنشینی و تغییرهای به وجود آمده در رفتار مصرفکننده است.
به گفته معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، دستگاههای اجرایی موظفند تا پایان سال، سه خدمت پرمراجعه خود را از طریق اپلیکیشن دولت همراه در دسترس مردم قرار دهند.