بسیاری از بیمه‌شدگان به خاطر دارند که تا حدود ۱۰ سال قبل هنگام مراجعه به شعب تأمین‌اجتماعی برای دریافت خدمات، مجبور به تحمل صف‌های طولانی بودند و برای رسیدن به نوبت ساعت‌ها وقت صرف می‌کردند، اما از آن زمان تاکنون با شروع فعالیت کارگزاری‌ها که خانه دوم شعب به شمار می‌روند، اگر نگوییم بساط صف‌ها برچیده شد، اما می‌توان گفت به طرز چشمگیری از ازدحام شعب کاسته و دسترسی به خدمات تأمین‌اجتماعی آسان شده است.
