مبنای شکل‌گیری رابطه کارگر و کارفرما، قوانین کار است. با این حال در کشورما و در بسیاری از موارد عدم انعقاد قراردادهای کاری شفاف و نقض حقوق کار به ویژه در حوزه کارگری، به بروز مشکلاتی چون فسخ یکطرفه قرارداد یا شکایت کارگر و کارفرما علیه یکدیگر منجر می‌شود.
سامانه جامع روابط کار به عنوان یکی از سامانه های مهم وزارت تعاون، کارو رفاه اجتماعی در بحث خدمت‌رسانی مطلوب‌تر به جامعه هدف به‌خصوص در حوزه روابط کار محسوب شده و راه‌اندازی و توسعه خدمات آن اقدام اثرگذاری در راستای شفافیت، گسترش ارائه خدمات، دسترسی آسان به نیازمندیهای حوزه روابط کار و دریافت خدمات الکترونیک محسوب می‌شود.
