مدیرکل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تامین‌اجتماعی با تاکید بر ضرورت توسعه «میز خدمت مجازی» این سازمان در سال جدید گفت: سامانه ارتباطی تامین اجتماعی باید بتواند روزانه بیش از ۲۰ هزار مورد را پاسخگو باشد.
با توجه به گستره فعالیت سازمان تأمین‌اجتماعی به عنوان بزرگترین نهاد بیمه‌ای کشور با پوشش بیش از ۴۵ میلیون نفری، اداره کل ارتباطات و نظارت مردمی این سازمان در راستای تعامل جهت پاسخگویی به نیازهای ارتباطی و پرسش‌های تخصصی ذی‌نفعان استفاده از روش‌های تلفنی، مشاوره حضوری، کدهای دستوری و ایمیل را به صورت شبانه‌روزی برای پاسخگویی به بیمه‌شدگان تدوین کرده است.
