هر روز شمار بیشتری از آمریکاییها از چتباتهای هوش مصنوعی استفاده میکنند و بخشی از آنها برای دریافت اطلاعات مربوط به سلامت هم به این ابزارها روی آوردهاند. دلایل این افراد متفاوت است؛ از تلاش برای تشخیص بیماری گرفته تا فهم بهتر نتایج آزمایشهای پزشکی. بر اساس نظرسنجی جدید مرکز پژوهشی پیو از ۳۴۸۸ بزرگسال آمریکایی که بین ۲۲ تا ۲۸ ژوئن ۲۰۲۶ انجام شده، کاربران عموما اطلاعات سلامت ارائهشده از سوی چتباتها را مفید میدانند.
گزارش مرکز پیو درباره منابع دریافت اطلاعات سلامت در آمریکا، به این پرسش میپردازد که چرا بزرگسالان آمریکایی برای دریافت اطلاعات پزشکی از چتباتها استفاده میکنند، این اطلاعات را تا چه اندازه مفید میدانند و تا چه حد برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی سلامت خود با این ابزارها احساس راحتی میکنند.
آمریکاییها برای دلایل مختلفی به چتباتها مراجعه میکنند؛ از تلاش برای تشخیص بیماری بدون مراجعه به پزشک گرفته تا فهم بهتر اطلاعاتی که پیشتر از پزشک دریافت کردهاند.
در مجموع، ۳۴ درصد آمریکاییها دستکم برای یکی از هشت دلیل مرتبط با سلامت و پزشکی که در این نظرسنجی بررسی شده، تاکنون از چتباتهای هوش مصنوعی استفاده کردهاند. مرکز پیو این گروه را «کاربران چتباتهای سلامت» مینامد.
تقریبا همه این کاربران، بیش از یک دلیل برای استفاده از چتباتها در حوزه سلامت دارند.
حدود ۲۸ درصد بزرگسالان آمریکایی میگویند دریافت سریع اطلاعات سلامت، یکی از انگیزههای آنها برای استفاده از چتباتهاست. این یافته با پژوهش قبلی مرکز پیو همخوان است که نشان میداد سهولت و سرعت دسترسی از ویژگیهایی است که کاربران چتباتهای سلامت در این ابزارها ارزشمند میدانند.
گروه دیگری از دلایل، به تلاش برای فهمیدن علت، علائم بیماری یا درک بهتر اطلاعات پزشکی مربوط میشود که افراد از منابع دیگر دریافت کردهاند. این موارد شامل فهم نتایج آزمایشهای پزشکی، آشنایی بیشتر با روشهای درمانی یا درک بهتر تشخیص پزشک است. بین ۲۰ تا ۲۵ درصد آمریکاییها به این دلایل به چتباتها مراجعه میکنند.
حدود ۲۲ درصد هم میگویند رایگان یا کمهزینه بودن چتباتها یکی از دلایل استفاده آنها از این ابزارها برای دریافت اطلاعات سلامت است.
از دیگر دلایل استفاده میتوان به کمک گرفتن برای تصمیمگیری درباره مراجعه به پزشک اشاره کرد که ۱۵ درصد کاربران آن را مطرح کردهاند. همچنین ۱۸ درصد برای دریافت اطلاعاتی درباره موضوعات سلامتی به چتباتها مراجعه میکنند که از صحبت کردن درباره آنها احساس راحتی نمیکنند.
برخی گروههای جمعیتی بیشتر از دیگران در میان کاربران چتباتهای سلامت دیده میشوند. آمریکاییهای آسیاییتبار، افراد زیر ۵۰ سال، فارغالتحصیلان دانشگاهها و افراد دارای درآمد بالاتر احتمال بیشتری دارد که از چتباتها برای دریافت اطلاعات سلامت استفاده کنند.
این الگوهای جمعیتی تقریبا مشابه الگوهای استفاده از چتباتها در میان کل جمعیت آمریکا است.
نگرش افراد نسبت به هوش مصنوعی هم در میزان استفاده از چتباتهای سلامت نقش دارد. بزرگسالان نگران گسترش استفاده از هوش مصنوعی دارند، بسیار کمتر از افراد دیگری طرفدار هوش مصنوعی از چتباتها سلامت استفاده میکنند. سهم کاربران چتباتهای سلامت در این دو گروه به ترتیب ۲۱ درصد در برابر ۶۰ درصد است.
اکثریت کاربران چتباتهای سلامت معتقدند این ابزارها در دریافت اطلاعات پزشکی ارزشمند است.
حدود ۴۷ درصد از این کاربران میگویند اطلاعاتی که از چتباتها دریافت میکنند، «بسیار» یا «فوقالعاده» مفید است. ۴۸ درصد دیگر آن را «تا حدودی مفید» میدانند. تنها ۵ درصد گفتهاند این اطلاعات چندان مفید نیست یا اصلا مفید نیست.
با وجود آنکه کاربران، اطلاعات سلامت ارائهشده از سوی چتباتها را مفید میدانند، میزان راحتی آنها در به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی سلامت با این ابزارها متفاوت است.
این موضوع در شرایطی مطرح میشود که برخی پلتفرمها به دلیل نحوه ذخیرهسازی و فروش دادههای سلامت افراد یا استفاده از این اطلاعات برای آموزش مدلهای زبانی بزرگ با انتقاد و بررسیهای بیشتری مواجه شدهاند. همزمان، برخی شرکتهای فناوری نیز در حال عرضه ابزارهای چتباتی برای حوزه سلامت هستند.
در میان کاربران چتباتهای سلامت، ۲۹ درصد گفتهاند برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی سلامت خود با یک چتبات، «بسیار» یا «فوقالعاده» احساس راحتی میکنند. در مقابل، ۲۶ درصد گفتهاند چندان راحت نیستند یا اصلا با این کار احساس راحتی نمیکنند.
بزرگترین گروه، یعنی ۴۲ درصد، در حد میانه قرار دارند و گفتهاند تا حدودی با به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی سلامت خود با چتباتها احساس راحتی میکنند.
منبع: PEW
