سازمان تامین اجتماعی با راه‌اندازی سامانه ۱۴۲۰، خدمات مشاوره و پیگیری درخواست‌ها را به صورت ۲۴ ساعته به بیمه‌شدگان و بازنشستگان ارائه می‌دهد.