توسعه خدمات درمانی وروانی برای اسکان‌یافتگان جنگ در هتل‌های تهران

معاون پایش و نظارت اداره کل حوزه شهردار تهران گفت: شیوه‌نامه‌های مربوط به تعمیر در، شیشه و پنجره منازل آسیب‌دیده به رابطان ارائه شده و لازم است آنان بر این دستورالعمل‌ها تسلط کامل داشته باشند تا شهروندان بتوانند ارزیابی دقیق‌تری از میزان خسارت وارده به منازل خود داشته باشند.

مرتضی خمسه صبح امروز سه‌شنبه ۱۵ اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۵ در جمع مدیران اجرایی هتل‌های میزبان آسیب‌دیدگان جنگ با اشاره به افزایش تنوع خدمات در این مراکز اظهار کرد: هماهنگی میان رابطان باید به شکل دقیق برقرار شود تا خدمات‌رسانی به‌درستی انجام گیرد.

وی افزود: تهیه آثار فرهنگی در هتل‌ها صرفاً با تأیید و مجوز مرکز ارتباطات و امور بین‌الملل انجام می‌شود و پیام‌های فرهنگی، پزشکی، درمانی و حوزه بحران نیز تنها با هماهنگی این مرکز اطلاع‌رسانی خواهد شد.

خمسه با بیان اینکه رابطان فرهنگی نسبت به شرح وظایف خود توجیه شده‌اند، گفت: در هتل‌هایی که زیرساخت لازم وجود دارد باید زمینه ارائه خدماتی مانند مهدکودک فراهم شود و در غیر این صورت، خانواده‌ها به ظرفیت‌های دیگر هتل‌ها برای دریافت خدمات هدایت شوند. وی همچنین بر ضرورت رفع نواقص در روند خدمات‌رسانی به آسیب‌دیدگان تأکید کرد.

در بخش دیگری از این نشست، مدیرکل سلامت شهرداری تهران نیز با اشاره به شرایط روحی آسیب‌دیدگان مستقر در هتل‌ها گفت: مهمانان این مراکز از گروه‌های مختلف هستند و بخشی از آنان با اختلالاتی مانند اضطراب و وسواس مواجه‌اند، در حالی که برخی دیگر با روحیه مناسب‌تری شرایط را مدیریت می‌کنند.

حمید صاحب افزود: تلاش شده است با برگزاری برنامه‌های نشاط‌آور، فضای روانی سنگین ناشی از جنگ تا حدی تعدیل شود و افراد بتوانند از فشارهای روحی فاصله بگیرند.

وی با بیان اینکه خدمات درمانی در این مراکز به ثبات رسیده است، تصریح کرد: تعداد مراجعات کاهش یافته و ویزیت‌های مجدد در حال انجام است. ارائه خدمات به‌صورت سیستمی و منظم انجام شده و بخشی از مداخلات درمانی نیز در سطح تخصصی صورت می‌گیرد.

مدیرکل سلامت شهرداری تهران با اشاره به ارائه خدمات دندان‌پزشکی گفت: حدود ۳۰ درصد ویزیت‌ها توسط متخصصان انجام می‌شود و پنج‌شنبه‌ها بین ۶۰ تا ۹۰ نفر در هتل‌ها خدمات دندان‌پزشکی دریافت می‌کنند. همچنین خدمات فیزیوتراپی، توزیع ویلچر و اعزام بیماران به مراکز درمانی نیز در حال انجام است.

صاحب از فعالیت پزشکان آنکال و ارائه خدمات روانشناسی خبر داد و افزود: از میان حدود ۴۰۰ نفر داوطلب حوزه روانشناسی، ۶۰ نفر پس از مصاحبه انتخاب شده‌اند و خدمات اضطراری به افراد در شرایط بحرانی ارائه می‌دهند. تاکنون بیش از چهار هزار و ۶۰۰ نفر نیز غربالگری شده‌اند و افراد نیازمند به مشاوره یا دارو شناسایی شده‌اند.

وی همچنین به اجرای برنامه‌های ورزشی و نشاط‌آور در برخی هتل‌ها اشاره کرد و گفت: در کنار این اقدامات، خدمات ورزشی هوازی و آبی در اماکن اطراف نیز پیش‌بینی شده است.

صاحب تأکید کرد: آسیب‌دیدگان جنگ علاوه بر آسیب‌های جسمی، با تروماهای روانی نیز مواجه هستند و به همین دلیل خدمات سلامت روان به‌طور جدی در دستور کار قرار گرفته است. همچنین طرح‌های مددکاری و شناسایی خانواده‌های آسیب‌دیده برای تعیین اولویت‌های حمایتی در حال اجراست.