توسعه خدمات غیرحضوری پایه تحول دیجیتال سازمانی است

تحول دیجیتال در قالب مفهوم توسعه نقش فناوری در حوزه راهبری سازمان‌های بیمه‌ای، موضوعی است که با حضور گسترده تکنولوژی در زندگی امروزه جهان معنا پیدا می‌کند. سازمان تأمین‌اجتماعی نیز در جایگاه مهم‌ترین نهاد اجتماعی کشور و به واسطه ارتباطات گسترده با گروه‌های مختلف مردمی، ‌با قرار گرفتن در مسیر هوشمندسازی، زمینه شکل‌گیری تحول دیجیتال را فراهم آورده است. تحول دیجیتال از مسیر خدمات الکترونیک مدیرعامل شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تأمین با اشاره به روند توسعه خدمات الکترونیک گسترده سازمان تأمین‌اجتماعی در سال‌های اخیر، مجموعه سرویس‌های غیرحضوری و هوشمند را پایه‌گذار تحول دیجیتال در این سازمان دانست و گفت: «حدود ۴۷ میلیون مخاطب سازمان از خدمات گسترده غیرحضوری این نهاد بیمه‌گر اجتماعی بهره‌مندند.» او همچنین با بیان اینکه شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تأمین بازوی اصلی حوزه فناوری سازمان تأمین‌اجتماعی محسوب می‌شود، توضیح داد: «این مجموعه اجراکننده بسیاری از خدمات حوزه فناوری و هوشمندسازی این سازمان است.» او با یادآوری اینکه در جریان برگزاری نمایشگاه الکامپ سال 1402، جذب شرکت‌ها و استارت‌آپ‌های همکار در اولویت سازمان تأمین‌اجتماعی و شرکت خدمات ماشینی قرار داشت، اضافه کرد: «امسال برنامه همکاری با نیروهای انسانی متخصص در راستای توسعه هوشمندسازی تأمین‌اجتماعی مورد توجه قرار گرفته است.» ثبت رکورد ارسال لیست هوشمند حق‌بیمه کلانتری در ادامه با بیان اینکه در حوزه فعالیت سامانه لیست هوشمند حق‌بیمه ثبت رکوردی جدید محقق شده، بیان کرد: «بالغ بر یک میلیون و ۲۰۰ هزار لیست حق‌بیمه کارفرمایان در خردادماه امسال از طریق سامانه مذکور به سازمان تأمین‌اجتماعی فرستاده شده است. این میزان ارسال لیست حق‌بیمه از طرف کارفرمایان و دریافت آن توسط سازمان اقدامی ‌بی‌سابقه در حوزه فعالیت‌های الکترونیک و هوشمند به‌شمار می‌رود. در واقع سامانه لیست هوشمند حق‌بیمه پایه‌گذار مدیریت جریان ورودی تأمین‌اجتماعی است.» درگاه مشترک بیمه و مالیات مدیرعامل شرکت خدمات ماشینی تأمین ادامه داد: «طی تکلیف برنامه هفتم توسعه برای سازمان تأمین‌اجتماعی و وزارت اقتصاد و دارایی، سامانه لیست هوشمند حق‌بیمه را باید پایه‌گذار درگاه مشترک بیمه و مالیات محسوب کرد. عملیاتی شدن پروژه لیست هوشمند حق‌بیمه با مشکلات فراوان فنی و غیرفنی یکی از بزرگ‌ترین پروژه‌های تاریخ فعالیت تأمین‌اجتماعی است. ارسال لیست هوشمند حق‌بیمه اکنون از طریق همه شعب تأمین‌اجتماعی در کشور اجرایی شده است.» او همچنین با اشاره به ثبت آمار 99.5درصدی ارسال لیست هوشمند حق‌بیمه در ماه پایانی فصل بهار امسال، افزود: «جامعه تحت‌پوشش تأمین‌اجتماعی خدمات گسترده هوشمند و الکترونیک را از طریق دو سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمین‌اجتماعی به نشانی (es.tsmin.ir) و برنامه کاربردی تأمین من دریافت می‌کنند. چهار میلیون نصب کلانتری با اشاره به اینکه برنامه کاربردی (تأمین‌من) پرنصب‌ترین اپلیکیشن دولتی در سطح کشور محسوب می‌شود، گفت: «تا به حال بیش از چهار میلیون نصب برای این برنامه کاربردی توسط مخاطبان و ذی‌نفعان تأمین‌اجتماعی صورت گرفته و دلیل آن را می‌توان مخاطبان فراوان سازمان دانست.» او همچنین افزود: «در حال حاضر بالغ بر سه میلیون کاربر فعال از برنامه کاربردی (تأمین‌من) استفاده می‌کنند. این اپلیکیشن بسیاری از نیازهای روزمره بیمه‌شدگان شامل نسخ درمانی، کدهای رهگیری درمان، سوابق بیمه‌ و بسیاری خدمات بیمه‌ای و درمانی را مرتفع می‌کند.» مدیرعامل شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تأمین یادآور شد: «امروز مجموعه‌ای از خدمات الکترونیک و هوشمند در سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمین‌اجتماعی و برنامه کاربردی (تأمین‌من) در دسترس همگان قرار دارد. مجموعه سرویس‌های غیرحضوری تأمین‌اجتماعی را می‌توان پایه‌گذار شکل‌گیری تحول دیجیتال در سازمان تأمین‌اجتماعی به‌شمار آورد. بانک‌های بسیار بزرگی از بیمه‌شدگان، سوابق، نسخ درمان و بسیاری داده‌های مرتبط با مشتریان نیز در سال‌های آینده اطلاعات پایه‌ای حوزه تحول دیجیتال سازمان تأمین‌اجتماعی را در خواهد گرفت.» تحقق درآمد از طریق سامانه هوشمند مدیرعامل شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تأمین گفت: «جذب بالغ بر 40 هزار میلیارد تومان درآمد ماهانه سازمان تأمین‌اجتماعی از سامانه لیست هوشمند، به معنی پیشتازی حوزه فناوری است. حتماً با قطعی مقطعی سامانه لیست هوشمند، ایجاد مشکل در جریان ورودی مالی سازمان تأمین‌اجتماعی خواهد شد.» او توضیح داد: «در حال حاضر (IT) و فناری اطلاعات از حوزه پشتیبان خارج شده است. کار اصلی در حوزه ارائه خدمات سازمان‌های بیمه‌ای توسط حوزه فناوری صورت می‌گیرد و در سال‌های آتی واحدهای بیمه و درمان باید به دنبال حوزه فناوری در حرکت باشند.» کلانتری اضافه کرد: «افزایش قابل‌توجه مجموعه خدمات غیرحضوری، گام‌ بزرگی است که ظرف سال‌های اخیر در سازمان تأمین‌اجتماعی برداشته شده است. امیدواریم این مسیر ادامه پیدا کند. با استناد به اقدامات اساسی انجام‌شده در حوزه فناوری سازمان تأمین‌اجتماعی، نسبت به آینده این نهاد بیمه‌ای بسیار امیدوارم و در سال‌های آتی حتماً بهره‌برداری اقدامات صورت‌گرفته را خواهیم دید. قطعاً با توجه به پی‌ریزی‌های محقق شده بخش فناوری در حدود سه سال گذشته، رشد حوزه (IT) را در سازمان تأمین‌اجتماعی پیش رو داریم.» برنامه افزایش خدمات غیرحضوری کلانتری با تأکید بر اینکه با توجه به برنامه‌ریزی‌ها، بناست تعداد خدمات بیشتری در قالب درگاه‌های خدمات الکترونیک سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمین‌اجتماعی و برنامه کاربردی تأمین من به ذی‌نفعان این نهاد بیمه‌ اجتماعی عرضه شود، گفت: «در حال حاضر 59 خدمت مختلف از این طریق در دسترس ذی‌نفعان و جامعه تحت‌پوشش تأمین‌اجتماعی قرار دارد.» او در ادامه با بیان اینکه خدمت لیست هوشمند نیز در چارچوب فعالیت برنامه کاربردی (تأمین‌من) در دسترس ذی‌نفعان قرار خواهد گرفت، افزود: «به این واسطه به سمتی حرکت می‌کنیم که «اِی‌پی‌آی‌های» لیست هوشمند حق‌بیمه را در اختیار شرکت‌های نرم‌افزاری قرار دهیم تا امکان ارسال لیست را از داخل سامانه‌های حقوق و دستمزد پرسنلی شرکت‌ها داشته باشیم. در این وضعیت نیاز به مراجعات کارفرمایان به شعب و کارگزاری‌های سازمان تأمین‌اجتماعی حذف می‌شود.» مدیرعامل شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تأمین بیان کرد: «در شرایط پایداری اجرای لیست هوشمند حق‌بیمه، تولید «اِی‌پی‌آی‌های» مربوطه انجام و در اختیار شرکت‌های نرم‌افزاری قرار می‌گیرد.»