پاسخگویی مستقیم مدیران تأمین‌اجتماعی به تماس‌های تلفنی مردم

به گزارش آتییه آنلاین به نقل از روابط‌عمومی سازمان تأمین‌اجتماعی، فراهانی بیان کرد: اداره‌کل ارتباطات و نظارت مردمی در راستای تحقق اهداف سازمان و جلب رضایتمندی ذی‌نفعان، در چندین نوبت از معاونت‌های سازمان برای پاسخگویی و برقراری ارتباط دو سویه میان سازمان و مخاطبان دعوت به عمل آورده که این امر مورد استقبال مخاطبان قرار گرفته است. در سال جاری این موضوع در هفته تأمین‌اجتماعی نیز به صورت ویژه در دستور کار قرار گرفت. او افزود: مدیران و کارشناسان معاونت بیمه‌ای در تاریخ ۲۴ تیر برای پاسخگویی به سوالات ذی‌نفعان، در مرکز تماس ۱۴۲۰ حضور یافتند و در این روز از تعداد ۳۱۵۵ تماس صورت‌گرفته با مرکز ۱۴۲۰ در ساعت ۸:۰۰ لغایت ۱۰:۰۰، تعداد ۵۱۵ مخاطب خواستار صحبت با همکاران حوزه بیمه‌ای بوده‌اند، که ۱۱۵ تماس توسط همکاران آن حوزه پاسخ داده شد و سایر تماس‌ها توسط کاربران مرکز یادشده پاسخ داده شده است. فراهانی ادامه داد: در تاریخ ۲۱ تیر نیز مدیران و کارشناسان معاونت درمان سازمان تأمین‌اجتماعی برای پاسخگویی به سوالات ذینفعان، در مرکز تماس ۱۴۲۰ حضور یافتند و از تعداد ۲۰۱۶ تماس صورت‌گرفته با مرکز ۱۴۲۰ در ساعت ۸:۰۰ لغایت ۱۰:۰۰، تعداد ۱۳۸ مخاطب خواستار صحبت با همکاران حوزه درمان بوده‌اند، که ۸۱ تماس توسط همکاران آن حوزه پاسخگویی گردید و سایر تماس‌ها توسط کاربران مرکز یاد شده پاسخ داده شده است. او همچنین اضافه کرد: مدیران و کارشناسان معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی سازمان تأمین‌اجتماعی نیز در تاریخ ۲۵ تیرماه در مرکز ارتباطات و نظارت مردمی پاسخگوی سوالات و نقطه‌نظرات کارکنان واحدهای اجرایی تأمین‌اجتماعی بوده‌اند و به تعداد زیادی از تماس‌های کارکنان از سراسر کشور پاسخ داده‌اند.