سازمان تامین اجتماعی در سال‌های اخیر با تقویت بخش‌های پاسخگویی و ارتباط با مخاطبان و ذی‌نفعان خود به صورت تلفنی و اینترنتی، در راستای ایجاد زیرساخت کاهش هزینه‌های خدمات اداری و کاهش شعب، گام برداشت.