معاون وزیر راه و شهرسازی از آغاز فعالیت سامانه فوریتهای اداری فواد با شماره ۱۲۸ در شهرهای جدید کشور خبر داد و گفت مدیران عامل شرکتهای تابعه ملزم به پاسخگویی به شکایات در کمتر از سه ساعت هستند.
ارتباط مستقیم مردم با دستگاههای اجرایی از طریق سامانههای الکترونیک در حال تسهیل است.
بنابر گزارش شرکت عمران شهرهای جدید، شهرام ملکی گفت: «سامانه فوآد ۱۲۸ در کوتاهترین زمان به یکی از بسترهای مهم ارتباط مستقیم مردم با دستگاههای اجرایی تبدیل شده و روند پاسخگویی و رسیدگی به شکایات متقاضیان را سرعت بخشیده است.»
او افزود: «بر اساس این طرح، شهروندان میتوانند با شمارهگیری سرشماره گویای ۱۲۸ درخواستها یا شکایات خود را ثبت کنند؛ این پیامها بلافاصله به سامانه فواد ارجاع داده شده و تحت نظارت مستقیم واحد بازرسی در کوتاهترین زمان ممکن مورد بررسی قرار میگیرند.»
ملکی تأکید کرد: «مدیران عامل شرکتهای تابعه راهبر اصلی این سامانه در شهرها بوده و ملزم به پاسخگویی و رسیدگی به شکایات ثبت شده متقاضیان در کمتر از سه ساعت هستند.»
معاون وزیر راه و شهرسازی گفت: «تاکنون دهها درخواست مردمی بهصورت مؤثر رسیدگی شده و در بسیاری از موارد، خروجی این مطالبات منجر به اصلاح فرایندها و بهبود خدمات عمومی شده است.»
