استعلام بیمه در جنگ با یک ربات پیام‌رسان

در شرایط کنونی، دسترسی سریع و مطمئن به اطلاعات بیمه‌ای به یکی از دغدغه‌های اصلی مردم تبدیل شده است. برای پاسخ به این نیاز و ایجاد آرامش بیشتر، سامانه‌ای جدید با نام «بازوی بیمه» در پیام‌رسان داخلی «بله» راه‌اندازی شده است تا بیمه‌گذاران بتوانند در هر لحظه از آخرین وضعیت پوشش‌های بیمه‌ای خود مطلع شوند.

این خدمات که در راستای اطمینان‌بخشی و رفع نگرانی‌های شهروندان طراحی شده، در رشته‌های مهمی مانند شخص ثالث، بدنه خودرو، آتش‌سوزی و بیمه‌های زندگی فعال است و در اختیار تمامی مردم قرار دارد. کاربران تنها با جست‌وجوی ربات «@mybimeh_bot» در پیام‌رسان «بله» می‌توانند به آن دسترسی پیدا کرده و از خدمات آن استفاده کنند.

مسئولان این طرح تأکید کرده‌اند که خدمات بیمه‌ای در کشور حتی در ایام جنگ تحمیلی رمضان بدون حتی یک ساعت وقفه و به صورت ۲۴ ساعته ادامه دارد. همچنین روند صدور بیمه‌نامه، استعلام و پرداخت خسارت برای تسهیل امور مردم، روان‌تر شده است.

راه‌اندازی این سرویس، گامی در جهت دیجیتالی‌سازی هرچه بیشتر خدمات ضروری و کاهش مراجعات حضوری در شرایط خاص کنونی ارزیابی می‌شود. انتظار می‌رود با فعال‌شدن این بستر، شاهد کاهش سؤال‌ها و نگرانی‌های مکرر مردم درباره اعتبار بیمه‌نامه‌های خود و همچنین تسریع در فرآیندهای پس از خسارت باشیم.