شکایت شهروندان در سامانه فواد نتیجه داد

براساس گزارش خبرگزاری ایرنا، علاءالدین رفیع‌زاده با انتشار کارنامه آبان ماه سامانه فواد ۱۲۸ اعلام کرد: در این ماه ۱۹ هزار و ۶۱۲ تماس موفق با این سامانه برقرار شده و دو هزار و ۸۸۲ شکایت مرتبط ثبت شده است.

وی افزود: ۶۸ درصد از این شکایات با رضایت شهروندان حل شده و در بررسی‌های انجام شده، ۱۵ مدیر تذکر گرفته‌اند، ۱۷ نفر تشویق شده و سه نفر به کمیته تخلفات اداری معرفی شدند.

معاون رئیس‌جمهور با اشاره به سه رویداد مهم آبان ماه گفت: فعال‌سازی سامانه فواد برای ایرانیان خارج از کشور، پیوستن شهرداری‌ها و دهیاری‌های کرج به سامانه و راه‌اندازی کلینیک اصلاح فرایندهای معیوب از جمله این اقدامات بوده است.

بر اساس آمار ارائه شده، وزارتخانه‌های میراث فرهنگی و آموزش و پرورش ضعیف‌ترین عملکرد و وزارتخانه‌های فرهنگ و ارشاد اسلامی، دادگستری و امور خارجه بهترین عملکرد را در پاسخگویی به شکایات داشته‌اند.