پاسخگویی به مطالبات مردم و ایفای تعهدات در شرایط جنگ اقتصادی

به گزارش آتیه آنلاین به نقل از اداره کل روابط عمومی سازمان تأمین‌ اجتماعی، موسوی اظهار داشت:  باید نتیجه اقدامات تحولی و تلاش مجموعه مدیران و همکاران سازمان تأمین اجتماعی در نقطه تماس این سازمان با اقشار مختلف جامعه و در زمان دریافت خدمات این سازمان توسط مردم مشاهده شود. وی در وبینار بررسی مسائل بیمه‌ای که با حضور مدیران کل تأمین اجتماعی سراسر کشور برگزار شد، اضافه کرد: افزایش پوشش بیمه‌ای و اجرای طرح بیمه خانواده ایرانی و بیمه دانشجویان از جمله طرح‌های مهم سازمان تأمین اجتماعی است و انتظار داریم که در سال آینده تعداد قابل توجهی از افراد واجد شرایط در قالب این طرح‌ها تحت پوشش سازمان تأمین اجتماعی قرار گیرند. موسوی گفت: قطعاً مدیران سطوح مختلف سازمان تأمین اجتماعی نسبت به شرایط سازمان دغدغه دارند و در کنار تلاش برای ایفای تعهدات و امور جاری سازمان، نسبت به آینده این سازمان نیز با توجه و حساسیت ویژه مسائل را پیگیری می‌کنند. برای توسعه خدمات و ایفای تعهدات در قبال جامعه تحت پوشش سازمان اقدامات متنوعی در دستور کار قرار دارد و امیدواریم برنامه‌های تحولی از سال آینده به نتایج مورد نظر برسند. برنامه‌های تحولی باید دقیق، دارای زمان‌بندی مناسب و شاخص‌های قابل ارزیابی باشد تا بتوانیم برنامه‌ها را در مسیر صحیح اجرا کنیم. در این مسیر تعامل مستقیم با استان‌ها و ارزیابی مشکلات و پیشنهادها بسیار اهمیت دارد. موسوی اضافه کرد: بیش از ۵۰ درصد از جامعه از خدمات سازمان تأمین اجتماعی استفاده می‌کنند و دغدغه اصلی ما در پاسخگویی به مطالبات مردم و ایفای تعهدات در قبال جامعه تحت پوشش در شرایط سخت جنگ اقتصادی است. باید نتیجه اقدامات تحولی و تلاش مجموعه مدیران و همکاران در نقطه تماس با اقشار مختلف جامعه و در زمان دریافت خدمات توسط مردم مشاهده شود و رضایتمندی مردم از خدمات تأمین اجتماعی افزایش یابد. بروکراسی اداری در بسیاری موارد توانایی ایجاد رضایتمندی را ندارد و حتی در مسیر خدمت‌رسانی نیز نارضایتی تولید می‌کند که این وضعیت باید در مسیر اصلاح قرار گیرد. موسوی در پایان با اشاره به ضرورت توسعه خدمات الکترونیکی گفت: الکترونیکی شدن خدمات پیش‌نیاز و مقدمه رسیدن به تأمین اجتماعی هوشمند است. هوشمندسازی راهبرد مدیریتی سازمان تأمین اجتماعی است و باید اقدامات لازم و تغییرات تشکیلاتی مورد نیاز را برای تحقق تأمین اجتماعی هوشمند با جدیت دنبال کنیم تا تسهیل‌گیری خدمات به عنوان یکی هدف مهم سازمانی محقق شود. در این جلسه که با هدف تقویت ارتباط مستقیم ستاد مرکزی با ادارات کل استانی برگزار شد؛ تعدادی از مدیران ستادی و استانی سازمان تأمین اجتماعی با طرح نظرات و مشکلات خود در حوزه بیمه‌ای، به بیان دیدگاه‌ها و طرح پیشنهادهایی برای ارتقا وضعیت سازمان پرداختند.