علی‌رغم اینکه طبق قانون، مکمل‌ها در گروه داروها دسته بندی شده و باید در داروخانه‌ها عرضه شوند، اما پلتفرم‌های دیجی کالا و اسنپ دکتر با عدم تمکین به این قانون، سازمان‌های غذا و دارو و نظام پزشکی را به اخذ مجوز برای عرضه این فراورده‌ها از نهادهای دیگر تهدید می‌کنند.
روابط عمومی «اسنپ‌دکتر» با انتشار جوابیه‌ای درباره اظهارات رئیس سازمان نظام روانشناسی مبنی بر غیرقانونی بودن ارائه خدمات روانشناسی توسط این اپلیکیشن، توضیحاتی ارایه و تاکید کرد که تمام روانشناسان و مشاوران همکار «اسنپ‌دکتر» دارای مجوزهای لازم برای فعالیت هستند و صحت مدارک آن‌ها پیش از شروع به کار بررسی شده است.
